Question 1

Combien coûte Lukalia ?

Accepted Answer

Rien du tout. Lukalia est entièrement gratuite. Parcourir, chercher, publier une annonce, donner et discuter ne te coûtent pas un centime.

Question 2

Ai-je besoin d'un compte ?

Accepted Answer

Pas pour regarder. Parcourir, chercher et la bourse aux dons sont ouverts à tout le monde. Un compte gratuit ne devient nécessaire que si tu veux écrire à quelqu'un, publier une annonce ou téléverser des photos. Ça prend 30 secondes.

Question 3

Pour quelle région Lukalia est-elle pensée ?

Accepted Answer

Lukalia est pensée pour le Luxembourg et toute la Grande Région. Techniquement, l'app fonctionne partout au Luxembourg, en France, en Allemagne et en Belgique. Nous commençons ici, chez nous, et nous grandissons pas à pas.

Question 4

Dans quelles langues Lukalia est-elle disponible ?

Accepted Answer

Actuellement en allemand, français et anglais : ce sont nos langues de base.

Question 5

Puis-je chercher près de chez moi ?

Accepted Answer

Oui ! Choisis ton emplacement, règle le rayon et bascule entre la liste et la carte. Tu trouves ainsi ce qui se trouve juste à côté de chez toi.

Question 6

Comment entrer en contact avec un vendeur ?

Accepted Answer

Chaque annonce a un bouton pour ça. Vous échangez ensuite en toute sécurité dans le chat Lukalia, sans jamais donner ton numéro de téléphone ni ton e-mail.

Question 7

Suis-je prévenu quand quelqu'un m'écrit ?

Accepted Answer

Oui, si tu le souhaites, par e-mail dès que quelqu'un t'écrit (au maximum toutes les 15 minutes, pour ne pas te déranger). Tu peux le désactiver à tout moment.

Question 8

Puis-je enregistrer des annonces ?

Accepted Answer

Bien sûr. Touche le cœur en haut à droite de l'annonce, et elle atterrit dans ta liste de favoris. En tant qu'invité, elle reste sur ton appareil, et dès que tu te connectes, elle migre automatiquement dans ton compte et te suit partout.

Question 9

Que veulent dire « négociable », « gratuit » ou « sur demande » ?

Accepted Answer

Ça t'indique comment le prix est à comprendre :

Question 10

Comment publier une annonce ?

Accepted Answer

Tout simplement, en 2 minutes environ :

Question 11

Comment modifier ou supprimer mon annonce ?

Accepted Answer

Dans ton espace « Mes annonces », tu peux modifier, mettre en pause, marquer comme vendue ou supprimer chaque annonce. À tout moment, en un appui.

Question 12

Comment donner quelque chose ?

Accepted Answer

Dans la bourse aux dons, tu peux transmettre gratuitement des affaires dont tu n'as plus besoin à quelqu'un qui en sera heureux, plutôt que de les jeter. Tu publies l'objet, les personnes intéressées te contactent, et tu le réserves dans le chat pour une personne. Vous convenez ensuite du lieu de rendez-vous entre vous, tout simplement.

Question 13

Qu'est-ce qui ne peut pas être mis en annonce ?

Accepted Answer

Lukalia doit rester propre et sûre. Sont interdits par exemple les armes, les contrefaçons et tout ce qui est illégal. Les animaux vivants ne sont pas non plus autorisés pour l'instant, car il s'agit d'êtres vivants et non d'affaires vite faites. Tu vois quelque chose d'interdit ? Signale-le-nous. Nous examinons chaque signalement et gardons la plateforme propre de toutes nos forces.

Question 14

Puis-je mettre mon compte en pause ou le supprimer ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment. Tu peux le mettre en pause 14 jours (tout est masqué et revient à la connexion) ou le supprimer définitivement. À la suppression, tes données personnelles sont effacées.

Question 15

Puis-je installer Lukalia comme une app ?

Accepted Answer

Oui ! Dans le menu, touche « Installer l'app ». Lukalia se pose alors comme une vraie app sur ton écran d'accueil, sans passer par un app store.

Question 16

Est-ce que je trouve aussi des événements sur Lukalia ?

Accepted Answer

Oui. Sous « Événements », tu vois ce qui se passe au Luxembourg : concerts, fêtes et marchés, avec carte, date et rayon de recherche.

Question 17

Que montre la carte ?

Accepted Answer

Sur la carte, tu vois ta région en un coup d'œil : les annonces à proximité, mais aussi des lieux utiles comme les aires de jeux, les bornes de recharge ou les sites à visiter. « Mäin Duerf » te montre en plus tout ce qui concerne ta propre commune.

Question 18

Lukalia montre-t-elle aussi les bus et les trains ?

Accepted Answer

Oui, sous « Bus & train », tu vois les prochains départs de ton arrêt et tu peux planifier un trajet d'un point A à un point B, sans avoir besoin d'une autre app.

Question 19

Lukalia m'aide-t-elle pour les démarches administratives ?

Accepted Answer

Oui. Sous « Démarches & aide », tu trouves les démarches et aides les plus importantes au Luxembourg, expliquées simplement, avec un contact direct vers le bon service.

Question 20

Lukalia indique-t-elle quand sortir ma poubelle ?

Accepted Answer

Oui, le calendrier des déchets connaît les dates pour ta rue et peut te le rappeler à temps.

Question 21

Y a-t-il aussi des randonnées ou des idées de sorties ?

Accepted Answer

Oui, sous « Découvrir », tu trouves des randonnées et de jolis coins dans ta région, parfait pour ta prochaine sortie.

Question 22

Comment faire une remise en toute sécurité ?

Accepted Answer

Lukalia n'intervient pas dans l'argent, c'est pourquoi la remise en personne est ta meilleure protection :

Question 23

Comment se fait le paiement ? Y a-t-il une protection acheteur ?

Accepted Answer

L'acheteur et le vendeur règlent le paiement eux-mêmes, directement sur place, le plus simple étant en espèces. Lukalia ne gère aucun argent, il n'y a donc pas de « protection acheteur » comme sur les grandes plateformes d'expédition. Ta protection, c'est la remise en personne.

Question 24

Y a-t-il une livraison ?

Accepted Answer

Non. Lukalia est pensée pour la remise sur place, de personne à personne dans la région. Pas de colis, pas d'attente.

Question 25

Comment signaler une arnaque ou une personne ?

Accepted Answer

Si une annonce ou une personne te dérange, tu peux signaler l'une comme l'autre en un appui, ou bloquer la personne. Nous examinons chaque signalement en toute confidentialité.

Question 26

Que signifie le badge « Vérifié » ?

Accepted Answer

Un badge signifie : nous avons vérifié ce profil en personne (par exemple un commerce). Tu vois ainsi d'un coup d'œil à qui tu as affaire.

Tu as des questions ? On a les réponses.