Konto löschen

Vier Schritte, keine Minute Arbeit:

• Melde dich auf lukalia.lu an (in der App oder im Browser, das ist dieselbe Seite).
• Geh in dein Profil und dort auf Sicherheit & Datenschutz.
• Im Abschnitt Deine Daten findest du die Zeile Konto pausieren oder löschen.
• Wähle dort endgültig löschen und bestätige mit deinem Passwort. Meldest du dich über Google an, meldest du dich dafür kurz neu über Google an. So kann niemand dein Konto löschen, der nur kurz dein Handy in der Hand hat. Das war es. Die Löschung passiert sofort, nicht irgendwann nachts.

Du kommst nicht mehr rein? Dann schreib uns von der Adresse, mit der du dich angemeldet hast, an kontakt@lukalia.lu. Wir erledigen das für dich und melden uns zurück.

Nur eine Pause? Im selben Fenster kannst du dein Konto auch bloß 14 Tage pausieren, ebenfalls mit deinem Passwort. Deine Inserate verschwinden dann vom Markt, dein Konto bleibt aber bestehen. Meldest du dich innerhalb der 14 Tage wieder an, ist alles wieder da. Tust du das nicht, wird das Konto danach automatisch gelöscht.

Im selben Moment, in dem du bestätigst, werden diese Daten gelöscht oder unwiederbringlich unkenntlich gemacht:

• Dein Name und deine E-Mail-Adresse. Wo dein Name stand, steht danach nur noch „Gelöschter Nutzer".
• Passwort und Anmelde-Verknüpfungen, auch die Verbindung zu deinem Google-Konto. Ein Wiedereinloggen ist danach unmöglich.
• Telefonnummer, Profilbild und deine Beschreibung.
• Alle offenen Anmeldungen auf allen deinen Geräten.
• Deine Merkliste, also gemerkte Inserate und Veranstaltungen.
• Alle Erinnerungen: Müllkalender, Veranstaltungen, Push-Nachrichten aufs Handy.
• Deine automatischen Chat-Antworten.
• Vereins-Mitgliedschaften und Zusagen zu Terminen. Die tragen deinen Namen in einem eigenen Feld, deshalb kommen sie mit weg.
• Deine Verwalter-Rollen in Vereinen. Einzige Ausnahme: die allerletzte Rolle einer Gruppe bleibt bestehen, sonst stünde der Verein ohne jeden Verwalter da und käme nicht mehr an seine eigenen Daten.
• Dein Platz im Team eines Lokals, Vereins oder einer Firma. Bist du hauptverantwortlich und ist noch jemand im Team, übernimmt, wer am längsten dabei ist (wer sein Konto pausiert hat, nur wenn sonst niemand da ist). Deine Inserate für das Lokal, den Verein oder die Firma und die Gespräche dazu gehen an die hauptverantwortliche Person. Bist du allein im Team, endet der Eintrag: Er verschwindet von Lukalia, seine Inserate gehen vom Markt, kommende Events werden abgesagt, Kontakt- und Firmendaten werden gelöscht, und er kann neu übernommen werden. Was genau mit deinen Einträgen passiert, zeigt dir das Fenster zum Löschen, bevor du bestätigst.
• Die Verbindung zwischen dir und deinem Suchverlauf. Die Suchbegriffe bleiben als anonyme Zahlen stehen, damit wir die Suche verbessern können. Dass du sie warst, ist danach nicht mehr feststellbar.
• Dein grober Anmelde-Ort (Stadt und Land) und deine angegebene Wohngemeinde.

• Deine Inserate: sofort weg vom Markt. Sie sind ab der Sekunde der Löschung für niemanden mehr sichtbar. Die Fotos dazu löscht ein Aufräum-Lauf 30 Tage später endgültig vom Speicher.
• Bilder, die du im Chat verschickt hast: die verschwinden sowieso automatisch 30 Tage nach dem Versenden, ganz unabhängig davon, ob du dein Konto löschst.

Danach sind diese Dateien weg. Es gibt keine zusätzliche Aufbewahrungszeit und keine Kopie „für alle Fälle".

Ein paar Dinge können wir nicht löschen, ohne anderen Menschen zu schaden oder gesetzliche Pflichten zu verletzen. Wir sagen dir offen, welche das sind:

• Deine Chat-Nachrichten. Ein Gespräch gehört zwei Menschen. Würden wir deine Zeilen herauslöschen, bliebe dein Gegenüber mit einem zerrissenen Verlauf zurück und könnte nicht mehr nachvollziehen, was vereinbart war. Dein Name steht dort danach nicht mehr, nur noch „Gelöschter Nutzer". Was du für ein Lokal, einen Verein oder eine Firma geschrieben hast, trug ohnehin den Namen des Eintrags und bleibt beim Team.
• Meldungen, Verwarnungen, Sperren und interne Notizen. Ohne diese Spur könnte sich jemand, der andere belästigt hat, mit einem neuen Konto einfach wieder anmelden und weitermachen. Das schützt die Leute, die dann als Nächstes dran wären.
• Das Protokoll deines Lösch-Antrags. Wir müssen belegen können, dass und wann wir gelöscht haben.
• Vereins-Gruppen, Termine und Ankündigungen, die du angelegt hast. Die gehören dem Verein, nicht dir persönlich, und würden sonst mit dir verschwinden.
• Deine Gründungs-Nummer, falls du eine hast. Das ist nur eine Platznummer in einer Zählung, kein persönliches Datum.
• Ein beendeter Eintrag (Lokal, Verein oder Firma) in unserem Protokoll. Sein Name, seine Art und wann er geprüft wurde, bleiben stehen, ohne Kontaktdaten. So können wir nachweisen, wer wann was entschieden hat, und ein abgelehnter Antrag lässt sich nicht sofort neu stellen.

Du musst nicht gleich alles wegwerfen. Vieles kannst du jederzeit selbst entfernen, während dein Konto ganz normal bestehen bleibt:

• Ein Inserat löschen: unter „Meine Inserate" beim jeweiligen Inserat.
• Eine Chat-Nachricht zurücknehmen: im Gespräch lang auf die Nachricht drücken (am Computer mit der rechten Maustaste) und „Für alle zurücknehmen“ wählen. Das geht bis 2 Tage nach dem Senden; der Text verschwindet dann für alle im Chat. „Für mich löschen“ und „Chat leeren“ nehmen Nachrichten nur bei dir weg, die anderen sehen sie weiter.
• Profil leeren: Telefonnummer, Beschreibung und Profilbild kannst du im Profil jederzeit entfernen.
• Merkliste leeren und Erinnerungen abbestellen: in der Merkliste beziehungsweise unter Benachrichtigungen.
• Deine Daten mitnehmen: unter Sicherheit & Datenschutz kannst du dir alles als Datei herunterladen.
• Etwas anderes gelöscht oder berichtigt haben? Schreib uns an kontakt@lukalia.lu und sag uns, worum es geht. Du hast nach der DSGVO ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragung deiner Daten, und wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist.

Lukalia.lu wird betrieben von Boumans Jimi, 26, Im Dahl, L-9759 Knaphoscheid (Luxemburg). Fragen zum Löschen deiner Daten? Schreib direkt an kontakt@lukalia.lu. Mehr dazu, welche Daten wir überhaupt erheben, steht in der Datenschutzerklärung.