Question 1

Was kostet Lukalia?

Accepted Answer

Gar nichts. Lukalia ist komplett gratis. Stöbern, Suchen, Inserieren, Verschenken und der Chat kosten dich keinen Cent.

Question 2

Brauche ich ein Konto?

Accepted Answer

Zum Schauen nicht. Stöbern, Suchen und die Verschenk-Börse sind für alle offen. Ein kostenloses Konto brauchst du erst, wenn du jemandem schreiben, ein Inserat veröffentlichen oder Fotos hochladen willst. Das geht in 30 Sekunden.

Question 3

Für welche Region ist Lukalia?

Accepted Answer

Gedacht ist Lukalia für Luxemburg und die ganze Großregion. Technisch funktioniert die App aber überall in Luxemburg, Frankreich, Deutschland und Belgien. Wir starten hier zu Hause und wachsen Schritt für Schritt weiter.

Question 4

In welchen Sprachen gibt es Lukalia?

Accepted Answer

Aktuell auf Deutsch, Französisch und Englisch, das sind unsere Basissprachen.

Question 5

Kann ich in meiner Nähe suchen?

Accepted Answer

Ja! Wähl deinen Standort, stell den Umkreis ein und wechsle zwischen Liste und Karte. So findest du, was direkt bei dir um die Ecke ist.

Question 6

Wie nehme ich Kontakt mit einem Verkäufer auf?

Accepted Answer

Auf jedem Inserat gibt es einen Knopf dafür. Ihr schreibt euch dann sicher im Lukalia-Chat, ganz ohne deine Telefonnummer oder E-Mail herzugeben.

Question 7

Bekomme ich Bescheid, wenn mir jemand schreibt?

Accepted Answer

Ja, auf Wunsch per E-Mail, sobald dir jemand schreibt (höchstens alle 15 Minuten, damit es nicht nervt). Du kannst das jederzeit abschalten.

Question 8

Kann ich Inserate merken?

Accepted Answer

Klar. Tipp auf dem Inserat oben rechts auf das Herz, dann landet es auf deiner Merkliste. Als Gast liegt sie auf deinem Gerät, und sobald du dich anmeldest, wandert sie automatisch in dein Konto und ist überall dabei.

Question 9

Was bedeutet VB, Gratis oder „auf Anfrage“?

Accepted Answer

Das zeigt dir, wie der Preis gemeint ist:

Question 10

Wie inseriere ich etwas?

Accepted Answer

Ganz einfach, in rund 2 Minuten:

Question 11

Wie ändere oder lösche ich meine Anzeige?

Accepted Answer

In deinem Bereich „Meine Inserate“ kannst du jede Anzeige bearbeiten, pausieren, als verkauft markieren oder löschen. Jederzeit, mit einem Tipp.

Question 12

Wie verschenke ich etwas?

Accepted Answer

In der Verschenk-Börse kannst du Sachen, die du nicht mehr brauchst, kostenlos an jemanden weitergeben, der sich darüber freut, statt sie wegzuwerfen. Du stellst den Gegenstand ein, Interessenten melden sich bei dir, und du reservierst ihn im Chat für eine Person. Den Treffpunkt vereinbart ihr ganz einfach miteinander.

Question 13

Was darf nicht inseriert werden?

Accepted Answer

Lukalia soll sauber und sicher bleiben. Verboten sind zum Beispiel Waffen, gefälschte Ware und alles Illegale. Auch lebende Tiere sind vorerst nicht erlaubt, denn es geht um Lebewesen und nicht um schnelle Geschäfte. Siehst du etwas Verbotenes? Bitte melde es uns. Wir gehen jeder Meldung nach und halten die Plattform mit aller Kraft sauber.

Question 14

Kann ich mein Konto pausieren oder löschen?

Accepted Answer

Ja, jederzeit. Du kannst es 14 Tage pausieren (alles ist versteckt und kommt beim Einloggen zurück) oder endgültig löschen. Beim Löschen werden deine persönlichen Daten entfernt.

Question 15

Kann ich Lukalia als App installieren?

Accepted Answer

Ja! Tipp im Menü auf „App installieren“. Dann liegt Lukalia wie eine echte App auf deinem Startbildschirm, ganz ohne App-Store.

Question 16

Finde ich auf Lukalia auch Events?

Accepted Answer

Ja. Unter „Events“ siehst du, was in Luxemburg los ist: Konzerte, Feste und Märkte, mit Karte, Datum und Umkreis.

Question 17

Was zeigt mir die Karte?

Accepted Answer

Auf der Karte siehst du deine Region auf einen Blick: Inserate in der Nähe, aber auch nützliche Orte wie Spielplätze, Ladesäulen oder Sehenswürdigkeiten. „Mäin Duerf“ zeigt dir zusätzlich alles rund um deine eigene Gemeinde.

Question 18

Zeigt Lukalia auch Busse und Bahnen?

Accepted Answer

Ja, unter „Bus & Bahn“ siehst du die nächsten Abfahrten deiner Haltestelle und kannst eine Verbindung von A nach B planen, ganz ohne eigene App.

Question 19

Hilft mir Lukalia bei Behördengängen?

Accepted Answer

Ja. Unter „Ämter & Hilfe“ findest du die wichtigsten Behördengänge und Hilfen in Luxemburg einfach erklärt, mit direktem Draht zur richtigen Stelle.

Question 20

Zeigt Lukalia, wann meine Mülltonne rausmuss?

Accepted Answer

Ja, der Müllkalender kennt die Termine für deine Straße und kann dich rechtzeitig erinnern.

Question 21

Gibt es auch Wandertouren oder Ausflugsziele?

Accepted Answer

Ja, unter „Entdecken“ findest du Wanderungen und schöne Ecken in deiner Region, ideal für den nächsten Ausflug.

Question 22

Wie handle ich sicher bei der Übergabe?

Accepted Answer

Lukalia ist nicht am Geld beteiligt, darum ist die persönliche Übergabe dein bester Schutz:

Question 23

Wie wird bezahlt? Gibt es Käuferschutz?

Accepted Answer

Käufer und Verkäufer regeln die Zahlung selbst, direkt vor Ort, am einfachsten in bar. Lukalia wickelt kein Geld ab, deshalb gibt es auch keinen „Käuferschutz“ wie bei großen Versand-Plattformen. Dein Schutz ist die persönliche Übergabe.

Question 24

Gibt es Versand?

Accepted Answer

Nein. Lukalia ist für die Übergabe vor Ort gedacht, von Mensch zu Mensch in der Region. Kein Paketkram, kein Warten.

Question 25

Wie melde ich Betrug oder eine Person?

Accepted Answer

Stört dich ein Inserat oder eine Person, kannst du beides mit einem Tipp melden oder die Person blockieren. Wir prüfen jede Meldung vertraulich.

Question 26

Was bedeutet das „Verifiziert“-Abzeichen?

Accepted Answer

Ein Abzeichen heißt: Wir haben dieses Profil (zum Beispiel ein Geschäft) persönlich geprüft. So erkennst du auf einen Blick, mit wem du es zu tun hast.

Du hast Fragen? Wir haben Antworten.